Premessa

Gli ordini pervenuti entro venerdì alle ore 12:00, vengono evasi il martedì successivo. Il destinatario li riceve generalmente entro 24/48 ore.

Ogni ordine è lavorato con la massima cura e dedizione per offrire il massimo benessere ai pesci, che viaggiano sigillati in buste doppie con acqua e ossigeno in atmosfera protetta. Nei mesi più freddi, possono essere aggiunti degli scaldini termici a nostra discrezione.

Tutti i nostri esemplari sono stati oggetto di quarantena minima obbligatoria e vengono posti in vendita solo se in buono stato di salute.

Condizioni generali di vendita

1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono offerti e posti in vendita sul sito web www.leonde.eu. Tale sito, compreso il nome a dominio, è di proprietà di Società Agricola Le Onde S.S., iscritta presso la camera di commercio di Cremona al nr. CR – 194060 del registro delle imprese, codice fiscale e partita iva 01691980195, con sede legale e operativa in Via Severgnini 57/B, 26010 Izano (CR); di seguito indicata come LE ONDE ONLINE, che è il sito con cui esercita l’attività di vendita online.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora in poi CGV) si applicano a tutte le vendite effettuate sul Sito LE ONDE ONLINE. Le CGV, che hanno valore per il solo territorio italiano, possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni generali di vendita” del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati a verificare la pubblicazione delle CGV più aggiornate. Fermo restando che le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data d’invio dell’ordine di acquisto.

2.2. Le presenti CGV non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da LE ONDE ONLINE che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita; pertanto LE ONDE ONLINE non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti LE ONDE ONLINE non effettua alcun controllo né monitoraggio; quindi LE ONDE ONLINE non è responsabile dei contenuti di tali siti né per eventuali errori, omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

3. REGISTRAZIONE AL SITO

3.1. L’accesso alle offerte presenti sul Sito è riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto gli anni 18 e che dichiarino espressamente di essere consumatori come definiti dall’art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 (“Codice del Consumo”) e intendano compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale esercitata. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti su LE ONDE ONLINE i rivenditori o i grossisti e, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i prodotti offerti in vendita sul Sito a scopo di successiva rivendita. È pertanto vietato a tali soggetti registrarsi al Sito ed effettuare acquisti sul Sito.

3.2. LE ONDE ONLINE potrà, a suo insindacabile giudizio e senza alcuna responsabilità verso il Cliente, rifiutare la proposta d'acquisto ricevuta dal cliente.

3.3. Per acquistare le offerte di LE ONDE ONLINE è necessario approvare, selezionando l’apposita casella presente sul modulo, le presenti CGV. La mancata accettazione delle CGV comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

3.4. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail, password e cliccare su "Invia" presente sul modulo. La registrazione sarà confermata tramite e-mail all’Acquirente.

3.5. Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso. Egli deve informare senza indugio LE ONDE ONLINE in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse.

3.6. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L’utente accetta di ritenere LE ONDE ONLINE indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante dalla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito.

3.7. Le vendite effettuate su LE ONDE ONLINE hanno un numero limitato di prodotti disponibili per ciascuna referenza. Nel caso di vendite a tempo verrà dato avviso all’utente mediante e-mail dell’apertura delle stesse e della loro validità temporale.

3.8. Con la registrazione al Sito e l’approvazione delle presenti CGV l’utente accetta di ricevere all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione gli avvisi di inizio della vendita. In qualunque momento egli potrà chiedere di non ricevere ulteriormente tali avvisi cliccando sull’apposito link presente in calce agli avvisi di inizio della vendita o accedendo alla sezione “Gestione newsletter” del Sito e selezionando le apposite opzioni. L’Acquirente potrà, in ogni caso, partecipare alle vendite mediante accesso diretto a LE ONDE ONLINE.

4. MODALITÀ ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

4.1. Il contratto tra LE ONDE ONLINE e l’Acquirente si conclude, previa presa accettazione delle CGV, esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.leonde.eu ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni.

4.2. Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione da parte dell’Acquirente del modulo di conferma d’ordine e il successivo invio all’Acquirente da parte di LE ONDE ONLINE dell’avvenuta conferma d’ordine, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso.

4.3. Nel momento in cui LE ONDE ONLINE riceve dall’Acquirente l’ordine provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.

4.4. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

4.5. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, LE ONDE ONLINE non avrà nessun obbligo di fornitura del prodotto in questione, ma sarà unicamente tenuta a informare tempestivamente l’Acquirente di tale circostanza.

4.6. Qualora fossero disponibili solo una parte dei Prodotti indicati nell’ordine, LE ONDE ONLINE contatterà l’Acquirente per chiedergli se intende annullare l’ordine o è disposto a ricevere soltanto i Prodotti disponibili; in tal caso all’Acquirente verrà addebitato solo l’importo relativo ai Prodotti che riceverà.

4.7. LE ONDE ONLINE si riserva di valutare se accogliere eventuali richieste di cancellazione dell’ordine pervenute prima della spedizione dei Prodotti all’Acquirente.

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1. Le offerte pubblicate su LE ONDE ONLINE possono avere durata temporale limitata.

5.2. LE ONDE ONLINE assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, i prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.

5.3. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, LE ONDE ONLINE, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.

5.4. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di LE ONDE ONLINE per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano.

5.5. LE ONDE ONLINE si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.

5.6. I prodotti offerti su LE ONDE ONLINE sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto, che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’Acquirente sarà prontamente informato per e-mail e si valuterà come procedere in accordo fra le parti.

5.7. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

6. PREZZI

6.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno di LE ONDE ONLINE sono espressi in euro (€) e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 codice civile italiano. Sono altresì comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.

6.2. Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. I prodotti resteranno di proprietà di LE ONDE ONLINE fino all’avvenuto pagamento da parte dell’Acquirente del prezzo di acquisto, delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

6.3. Il prezzo dei prodotti può essere diverso da quello del negozio Le Onde.

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO E RIMBORSO

7.1. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web di LE ONDE ONLINE.

7.2. Ogni eventuale rimborso verrà concordato con l’Acquirente.

7.3. Comunicazioni relative ai pagamenti.

7.3.1. Tramite bonifico bancario. L’Acquirente può utilizzare il bonifico come metodo di pagamento elettronico dal proprio conto bancario. Le coordinate bancarie e il numero di ordine saranno inviati tramite la e-mail. Si prega di trasferire la somma totale subito dopo aver ricevuto la conferma d'ordine, entro e non oltre 7 giorni lavorativi, indicando il numero dell’ordine nella causale. Eventuali spese bancarie e di trasferimento bancario saranno a carico del cliente. LE ONDE ONLINE, accertato l’avvenuto accredito sul proprio conto bancario, ne darà conferma all’Acquirente indicando l’avvio della spedizione del/dei prodotto/i. L’importo dei eventuali resi sarà rimborsato con versamento sul conto bancario con il quale è stato effettuato il pagamento dell’ordine.

7.3.2. Tramite ricarica Postepay. L’Acquirente può utilizzare la ricarica Postepay come metodo di pagamento. Le coordinate saranno inviati tramite la e-mail. Si prega di trasferire la somma totale subito dopo aver ricevuto la conferma d'ordine, entro e non oltre 7 giorni lavorativi, indicando il numero dell’ordine nella causale. Eventuali spese di trasferimento saranno a carico del cliente. LE ONDE ONLINE, accertato l’avvenuto accredito, ne darà conferma all’Acquirente indicando l’avvio della spedizione del/dei prodotto/i. L’importo dei eventuali resi sarà rimborsato con versamento sul conto con il quale è stato effettuato il pagamento dell’ordine.

8. TEMPI E MODALITÀ DELLA CONSEGNA

8.1. LE ONDE ONLINE provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul Sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail di cui al punto 4.3.

8.2. I tempi della spedizione variano a seconda della tipologia di prodotto ordinato: dal lunedì al mercoledì per gli ordini contenenti animali; dal lunedì al venerdì per gli ordini contenenti articoli di tecnica. Nel caso in cui LE ONDE ONLINE non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine darà tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente. Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano.

8.3. I tempi di consegna di ciascun prodotto saranno specificamente indicati durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa. Essi saranno indicati inoltre nella conferma dell’ordine di acquisto.

8.4. Le consegne verranno effettuate, tramite Corriere abilitato al trasporto di animali, dal lunedì al giovedì, escluse le festività nazionali.

8.5 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’Acquirente all’indirizzo di consegna specificato nel modulo d’ordine o nell'e-mail di conferma.

8.6. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna (cd. avviso di passaggio). Sulla cartolina sarà indicato il numero di telefono che l’Acquirente dovrà contattare per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà in giacenza. A questo punto LE ONDE ONLINE contatterà l’Acquirente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto possibile. Qualora necessario, LE ONDE ONLINE potrà convenire con l’Acquirente la modifica dell’indirizzo di consegna. Nel caso in cui anche il tentativo di consegna successivo al contatto LE ONDE ONLINE vada a vuoto o nel caso in cui l’Acquirente non risponda al tentativo di contatto LE ONDE ONLINE, il pacco verrà rispedito a LE ONDE ONLINE e l’Acquirente verrà avvertito di tale circostanza tramite e-mail. L’Acquirente prende atto che, trascorsi trenta giorni da quando il pacco viene rispedito a LE ONDE ONLINE, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 del codice civile italiano.

8.7. Risolto il contratto, LE ONDE ONLINE procederà al rimborso dell’importo totale pagato dall’Acquirente, detratte le spese di consegna, giacenza e reso del prodotto non andata a buon fine. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Acquirente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato utilizzando la soluzione di pagamento effettuata dall’utente per l’acquisto.

8.8. Mancato ritiro di animali vivi: qualora l'Acquirente non ritiri o non sia presente al primo tentativo di consegna di un ordine contente animali vivi, LE ONDE ONLINE non si riterrà più responsabile della salute di detti animali. Eventuali morti non verranno rimborsate.

8.9. Mortalità all’arrivo. La mortalità viene rimborsata al 50% previa documentazione fotografica pervenuta entro 6 h dalla consegna. I pesci vanno fotografati nel sacchetto ancora sigillato. Nel caso di mortalità viene rimborsato solamente il costo dei pesci; la spedizione è sempre esclusa, anche nell’eventualità di una seconda spedizione. Il rimborso avviene attraverso un bonus spesa di validità 6 mesi dalla data di emissione e spendibile sia in pesci che in piante. In nessun caso può essere rimborsato il costo della spedizione o si può richiedere un rimborso in denaro.

8.10. Sessaggio degli animali. Gli animali tra i 3 e i 6 cm non sono considerati sessabili, o la sicurezza del sesso non può essere garantita. Pertanto LE ONDE ONLINE non è responsabile di eventuali errori nel sesso degli esemplari. Gli animali di taglia superiore ai 7 cm vengono venduti sessati in coppie. Data la natura estremamente complessa della materia, LE ONDE ONLINE non è responsabile di eventuali errori di sessaggio e/o di animali che non mostrano la colorazione definitiva.

9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

9.1. LE ONDE ONLINE non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore (ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, scioperi, malfunzionamenti della rete e/o blackout) nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

9.2. LE ONDE ONLINE non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.

9.3. LE ONDE ONLINE non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

9.4. In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati da LE ONDE ONLINE.

9.5. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati su LE ONDE ONLINE potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici e/o dei computer utilizzati dall’utente per la loro visualizzazione. LE ONDE ONLINE si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando LE ONDE ONLINE tramite e-mail: info@leonde.eu.

9.6. Le immagini degli animali pubblicati su LE ONDE ONLINE sono puramente dimostrative. Pertanto, non rappresentano la singolarità di ogni animale venduto. Salvo casi eccezionali, non è possibile inviare foto o video degli animali da acquistare.

9.7. Mancato ritiro di animali vivi: qualora l'Acquirente non ritiri o non sia presente al primo tentativo di consegna di un ordine contente animali vivi, LE ONDE ONLINE non si riterrà più responsabile della salute di detti animali. Eventuali morti non verranno rimborsate

9.8. LE ONDE ONLINE non sarà in ogni modo responsabile di eventuali problematiche relative all'acquisto di pesci incompatibili con quelli già in possesso del clienti. Incompatibilità di taglia e/o specie, valori dell'acqua o territorialità non possono essere valutati ad ogni ordine da LE ONDE ONLINE. È cura esclusiva del cliente informarsi su di esse e prevedere eventuali problemi. LE ONDE ONLINE è disponibile mezzo telefono, mail, chat di supporto sui social a fornire tutti i consigli del caso, fornendo un parere tecnico prima dell'acquisto. Una volta che il cliente ha completato l'ordine si prende la completa responsabilità di quello che ha acquistato, LE ONDE ONLINE ricevuto l'ordine ha l'onere esclusivo di processarlo e spedirlo.

10. RESPONSABILITÀ PER DANNO DA PRODOTTI DIFETTOSI

10.1. Ai sensi degli artt. 114 e ss. del “Codice del consumo”, il produttore della materia prima e/o il fabbricante del prodotto finito o di una sua componente sono responsabili del danno cagionato da difetti del suo prodotto. LE ONDE ONLINE è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al Danneggiato, entro il termine di 3 (tre) mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.

10.2. La suddetta richiesta, da parte del Danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente (ai sensi del Comma 2, art. 116 del “Codice di Consumo”).

10.3. LE ONDE ONLINE non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.

10.4. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il Danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.

10.5. In ogni caso il Danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

10.7. Il danno a cose di cui all’art. 123 del “Codice del consumo” sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette (€ 387).

11. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

11.1. Tutti i prodotti commercializzati, ad eccezione degli animali vivi, per i quali non sussiste alcuna garanzia, godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo, che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d'uso, ovvero effetto di normale usura.

11.2. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

11.3. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

11.4. In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una 5 bis, 135 ter e 135 quater del Codice del consumo.

11.5. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta e indicando i vizi e difetti riscontrati, a mezzo raccomandata A.R. o altro mezzo equipollente, a LE ONDE ONLINE, che indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove LE ONDE ONLINE abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

11.6. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o LE ONDE ONLINE non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a LE ONDE ONLINE, che indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Il Cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. Nella stessa comunicazione, ove LE ONDE ONLINE abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate a LE ONDE ONLINE.

12. OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

12.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.

12.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto (CGV).

12.3. Le informazioni contenute in questo contratto (CGV) sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma dell’ordine di acquisto.

13. DIRITTO DI RECESSO

13.1. L’Acquirente ha (ad eccezione dell'acquisto di animali vivi) il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 15 giorni solari, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

13.2. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso deve darne comunicazione a LE ONDE ONLINE tramite posta elettronica all’e-mail info@leonde.eu o tramite raccomandata A.R. o mezzo equipollente valido ad attestare senza alcun equivoco la data di invio della comunicazione di recesso.

13.3 L’Acquirente dovrà provvedere, previa notifica al Servizio Clienti di LE ONDE ONLINE ed entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, alla spedizione del/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetto/ i e imballato/i possibilmente nelle confezioni originali, e da tutti gli eventuali accessori. L’Acquirente potrà usufruire del vettore convenzionato con LE ONDE ONLINE ad una tariffa fissa di 15 Euro che verranno detratti dal rimborso una volta verificata l’integrità del/dei prodotto/i e confermata la possibilità di recesso. Ai sensi dell’art. 57, del “Codice del Consumo”, è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti, dunque, non dovranno essere stati danneggiati o alterati. In ogni caso, per avere diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.

13.4. L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di animali vivi, nonché beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, nonché beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che LE ONDE ONLINE non è in grado di controllare e in ogni altro caso previsto dall’art. 59 del Codice del consumo.

13.6. LE ONDE ONLINE conformemente all’art. 57, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del/i prodotto/i e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso nonché la integrità dei prodotti, come specificato al punto 13.3, LE ONDE ONLINE provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce restituita, al netto delle spese di spedizione del reso come da punto 13.5. L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato con una modalità di pagamento concordata con l’Acquirente.

13.7. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto dai precedenti punti del presente articolo.

14. CAUSE DI RISOLUZIONE

Le obbligazioni di cui al punto 12.1, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui al punto 7.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti LE ONDE ONLINE al punto 8, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 codice civile, senza necessità di pronuncia giudiziale.

15. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Società Agricola Le Onde S.S., titolare del trattamento dei dati raccolti tramite LE ONDE ONLINE, tutela la privacy dei propri Utenti/Acquirenti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa di cui al D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003. Di qui l’invito agli Utenti/Acquirenti a leggere attentamente l’Informativa sulla privacy prima di accedere al Sito web LE ONDE ONLINE.

16. MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, LE ONDE ONLINE informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede di LE ONDE ONLINE stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

17. COMUNICAZIONI E RECLAMI

L’Acquirente può richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami in merito a vendite, ordini d’acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, ecc. Tali comunicazioni dirette a LE ONDE ONLINE e gli eventuali reclami saranno validi se inoltrati via e-mail a info@leonde.eu. Pertanto l’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni di LE ONDE ONLINE. In caso di notifica di recesso si rimanda alle norme stabilite al punto 13.3.

18. COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE

18.1. I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e LE ONDE ONLINE sono regolati dalla Legge italiana. Ad essi si applicano, in particolare, le disposizioni di cui agli artt. 50 e ss. del “Codice del Consumo”.

18.2. Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

18.3. Fatto salvo, in ogni caso, il diritto dell’Acquirente di adire il giudice ordinario, nel caso di controversie tra Acquirente e LE ONDE ONLINE, le parti possono avviare (ex art. 141, comma 1 del “Codice del consumo”) procedure di composizione extragiudiziale in via telematica per la risoluzione delle controversie in materia di consumo.  LE ONDE ONLINE garantisce sin d’ora, in caso di disservizio o di controversia tra LE ONDE ONLINE e l’Acquirente, la propria partecipazione a un tentativo di conciliazione amichevole che l’Acquirente potrà promuovere (ex art. 141, comma 3 del “Codice del consumo”) mediante la Piattaforma dell'Unione Europea per la risoluzione online delle Controversie, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro. Ha lo scopo di risolvere in modo rapido ed economico tutte le controversie commerciali in cui sono coinvolti consumatori e/o imprese, con particolare riferimento a quelle derivanti da Internet e dal commercio elettronico. Per maggiori informazioni o per inviare una richiesta di conciliazione l’Acquirente può accedere a https://ec.europa.eu/commission/index_it.

Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritto od orale, intervenuto in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di questo contratto.

18.4. LE ONDE ONLINE si riserva il diritto di modificare, sospendere o cessare la vendita sul Sito. LE ONDE ONLINE non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l’utente o verso terzi per tale modifica, sospensione o cessazione.

19. FATTURAZIONE

Le transazioni sono assoggettate al regime previsto per le vendite per corrispondenza e vengono annotati corrispettivi giornalieri delle vendite, Iva comprese, nel registro dei corrispettivi.

L'Utente che desideri ricevere la fattura dovrà comunicarlo preventivamente tramite email a info@leonde.eu o tramite telefono a +39 392 2104512. Sarà necessario poi fornire i dati per la fatturazione.

Dopo l’emissione dello scontrino fiscale non sarà più possibile emettere fattura.